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• マイページとは何か
• ユーザーマイページがどこにあるかご不明な場合
• ログインができない場合
• 登録のメールアドレスがご不明な場合
• かけ放題について
• ショートメール（SMS）について

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「回線の初期設定・不具合」「各種紹介・変更」など

• 弊社の通信サービスについて
• ベストエフォート（best effort）とは
• MNP開通手順について
• MNP開通作業時の注意点とトラブルシューティング
• iOS（iPhone / iPad）のAPN設定について
• AndroidのAPN設定について

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「申込」「SIMカードの発送」など

• 各取扱コースの概要
• 本人確認書類・外国籍・年齢制限について
• 健康保険証の取り扱いについて
• マイナンバーカードの取り扱いについて
• 補助書類のご提出について
• 本人確認エラー改善の流れ

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請求・支払いなど

• 月額料金の請求サイクルとお支払い方法
• 初回のお支払いから銀行振込みをご希望の場合
• 銀行振込でのお支払いと注意事項
• お支払い状況・料金確認
• 初期費用・月額料金について
• クレジットカードの登録方法

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「解約」「MNP転出」など

• 解約申請について
• 通常解約、初期契約解除、クーリング・オフについて
• 解約に関する料金について
• ドクターパッドの端末残債について
• 解約申請の受付不可原因一覧
• 初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違い

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