お支払い状況・料金確認 – ドクターモバイルヘルプデスク

※ 気になる項目をタップ／クリックすると、該当箇所へスクロールします

1お支払い方法について

月額料金のお支払い方法は、以下のいずれかとなります。

【ご注意】

デビットカード・プリペイドカードで決済が実行されても、セキュリティやその他要因により 決済が失敗となる場合があります。 その場合の対応方法は、後述の「カードでのお支払いが困難な場合」をご確認ください。

お支払い状況は、マイページの「お支払い状況」からご確認いただけます。

▼ マイページ内の表示

マイページお支払い状況画面

カード情報に問題がないように見える場合でも、カード会社側のセキュリティ判定や利用状況などにより、一時的に決済が失敗することがあります。

具体的な原因や対処方法については、下記の記事で詳しくご案内しております。

※別ページが開きます。表示される手順に沿って、再度決済をお試しください。

デビットカードは、与信決済に仕様上対応しておらず、カード登録（継続課金の設定）ができない場合が多くあります。

デビットカードをご利用になる場合

未払いがある場合は、マイページの「お支払い状況」画面に表示される 「カード決済ボタン」 から、デビットカードを利用してお支払い手続きを行える場合があります。

※ご利用可否は、ご契約のデビットカード発行会社の仕様・判断によって異なります。