SIM再発行方法 – ドクターモバイルヘルプデスク

X・L・M・Sコースの「eSIM」再発行方法＋

X・L・M・S・Nコースの「物理SIM」再発行方法＋

注意事項

再発行されるSIMは、ログイン中のアカウントに紐づく契約回線のものとなります。
再発行を希望される回線が、ログインしたアカウントの契約回線であるかどうか、事前に必ずご確認ください。
物理SIMを再発行した場合、7日間はeSIMの再発行はできません。
ステイタスが「回線停止中」の場合は申請不可となります。
再発行手数料（税込4,400円）は、次回の月額費用と合算してご請求いたします。
※申請のタイミングによっては、次々回の月額費用と合算される場合があります。
SIMの再発行申請は、手続き完了までの間、1回のみ行ってください。
手続き完了後に再び申請されると、新たにSIMが発行され、手数料（4,400円）が追加で発生しますのでご注意ください。

１マイページにログインし「回線契約状況」画面を開く

※ログインできない場合は「マイページへログインができない場合」をご確認ください。

２「オプション」から「SIM再発行申請」を選択する

３「物理SIM」を選択する

４「注意事項への同意」と配送先住所を確認し、「次へ」を選択する

※配送先の変更をご希望の場合は、申請画面内の「新しいSIMの発送先住所の変更はこちら」のリンクより、登録住所を変更してください。

５お申込み内容が正しいことを確認し「次へ」を選択する

※最終確認画面となりますので、必ずお申込み内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。

６SIM再発行申請の完了

旧ドクターモバイル・ドクターデータ・BizコースのSIM再発行方法（物理SIMのみ）＋

依頼方法

下記（例）を参考に、ヘルプデスクまでご連絡ください。

ご登録住所に変更がある場合は、先にご登録住所の変更をお願いいたします。
参照記事：登録住所の変更

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例）

(紛失or不具合)のためSIM再発行依頼

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※上記必要情報が確認できない場合、確認でき次第の受付となりますのであらかじめご了承ください。

注意事項

再発行手数料として4,400円（税込）が発生いたします。
※次回の月額費用と合算してご請求いたします。（申請のタイミングによっては、次々回の月額費用と合算される場合があります）
お申込み完了後のキャンセル、変更はお受けできません。
再発行の受付完了から発送まで約1週間ほどかかる場合があり、その間はご利用いただけない期間が発生いたします。
SIMカードが未到着の期間中も、月額料金は通常通り発生いたします。
ご登録住所へ転送不可・営業所受け取り不可での発送となります。