カード決済が失敗になる原因と対処方法

本記事は、「カード決済が失敗になる原因と対処方法」についてご案内しています。

カード決済が失敗になる原因

弊社ではセキュリティ上、カード情報の確認ができません。
そのため、詳細な原因を特定することはできませんが、推測される主な原因は以下となります。

• ご利用残高不足
• カードの有効期限切れ
• 利用可能金額の上限に達した
• 短時間に同一のカードで複数の決済を行ったため、カードセキュリティにより、決済が制限される

上記項目に該当しない場合は、カード会社のセキュリティにより、弊社からの決済が拒否されている可能性があります。
その場合は、下記をご参照ください。

決済失敗になった場合の対処方法

①： セキュリティの確認

カード会社のサポートに連絡して、セキュリティがかかってるかどうか確認してください。
(今まで決済ができていたカードが、急にカード側のセキュリティがかかる場合がよくあるようです)
セキュリティがかかっている場合は、外してもらい、会員マイページで決済を行ってください。

会員マイページ：https://my.jcn.ne.jp/
ID・パスワードが不明な場合

②： 他のカードで決済

カード情報やセキュリティに問題がなく、決済ができない場合は、他にお持ちのカードにて決済をお試しください。

クレジットカードの変更方法

③： 他の方法でお支払い

カード決済ができない場合は、「銀行振り込み」「コンビニ払い込み票」でのお支払いも可能となる予定です。
※ 「コンビニ払い込み票」「銀行振込」「銀行振替」随時実装予定 （7月28日時点)