親族確認の概要と確認フロー（9/12～） – ドクターモバイルヘルプデスク

対象範囲

ご契約時、年齢が80歳以上のお客様

80歳以上の方のご契約の際には、ご親族様（第2親等内 ※1）へご契約についての確認をさせていただいております。

※1) 弊社規定の第2親等は、79歳以下の配偶者、79歳以下のきょうだい、子、子の子（18以上/学生不可）となっております。

ご登録後、オンライン登録画面でご入力いただきましたご親族様の電話番号へ
ドクターモバイル電話確認サポート「050-3515-8320」よりお電話をさせていただきます。

お申し込みの際に、ご希望の時間帯の選択が可能です。
時間帯の指定をご希望の場合はお申し込み時に選択をお願いいたします。
※土日祝・長期連休は後確認電話未対応となります。

希望時間帯以外の架電となる場合もあります。
あらかじめご了承ください。

必ず、事前に「050-3515-8320」から連絡がありますことをご親族様へお伝え願います。見知らぬ番号の電話にはお出にならない方が多く、ご案内ができないことがあります。
確認完了となるまではお手続きは保留となります。ご親族様にお電話にてサービス内容にご納得いただき、契約への同意を得ることができましたら本登録完了となり、お手続きが行われます。
お電話は5回までとなっており、上限回数以内のお電話でご案内ができなかった場合や、ご契約に同意を得られなかった場合にはご登録はキャンセルとなります。
支払方法の登録が完了していない場合は、本登録が未完了となります。
親族確認の対応は進めさせていただきますが、親族確認完了した時点で本登録が未完了の場合にはお手続き保留となります。お申し込み後はお早めに支払方法の登録をお願いいたします。

※ご登録情報によっては、再度の電話確認や確認連絡の前後で下記書類のご提出をお願いする場合があります。

【ご親族者様確認書類】

いずれか一点を、携帯で撮影した画像で構いませんので、メールに添付いただきヘルプデスクへお送りください。

※弊社規定内のご親族様がいらっしゃらない場合、ご自身の意思で親族確認は不要であるとお考えの方は親族確認をご自身の意思で拒否することが可能です。

オンライン登録画面では、親族様の情報入力が必須となっておりますので、親族確認が困難であったり不要だったりする方は以下の手順で登録を進めていただきますようお願いいたします。

STEP：1　オンライン登録時

オンライン登録画面では、「ご親族様（確認者）の氏名」「電話番号」「続柄」「都合の良い時間帯」を入力することとなっておりますが、
「ご親族様（確認者）の氏名」には「紹介田中太郎」のように、「紹介」の文言と一緒に紹介者様（加盟店の担当者様）の氏名をご入力ください。

「電話番号」には紹介者様の電話番号をご入力ください。
「続柄」は「配偶者」をご選択ください。
「都合の良い時間帯」は任意ですので未選択でかまいません。

以降は通常通りに申込を進めてください。

STEP：2　オンライン登録後

登録が完了しましたら、以下のフォームにて同意書をご提出ください。
＞https://form.run/@JCN-fcnn

※例のように同意書を持った契約者様を撮影したお写真をご提出願います。
記入漏れ有、不鮮明、全体が映っていない場合などは未提出の扱いとなりますのでご注意ください。

タイトルなし.png

同意書の様式は以下のURLよりダウンロードくださいませ。

こちらはご登録日を含めて3日以内にご提出をお願いいたします。

提出がない間は、お手続きは保留となり、期限内にご提出のなかった場合にはお申し込みはキャンセルとなりますので予めご認識のほどよろしくお願いいたします。
専用フォーム以外からの提出では、確認が遅れ、お手続き自体が遅延することがありますので予めご了承くださいませ。