「申込」「SIMカードの発送」など

申込方法

• 本人確認書類・外国籍・年齢制限
• マイナンバーカードご提出時の確認事項
• 補助書類をご提出時の注意事項
• 健康保険証の取り扱い
• 回線コースの最低利⽤期間
• 親族確認の概要と確認フロー

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「本人確認エラー」「クレジットカード認証エラー」など各種エラー

• 本人確認エラー改善の流れ
• 本人確認エラー発生時の再提出方法と主な原因

MNP申込関連

• 「MNP開通エラー」解消の流れ
• 「MNP開通エラー」解消方法（再申請方法）
• MNPの有効期限が切れた場合（新規登録時）
• MNP開通エラー【移転元事業者への照会ができませんでした】
• MNP開通エラー【移転元事業者の名義と一致しませんでした】
• MNPエラー【開通エラーになってしまった場合】

商品の発送状況・受取

• SIMカードの発送について
• 設定ガイド・端末の配送状況確認方法
• SIMカードのサイズ

その他・ご相談など

• 各コース概要
• 同一名義 複数回線のお申し込み
• かけ放題オプション
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• ご高齢者様の回線お申し込みに関する注意事項