PINコード（PUKコード）

PUKコードとは？

PINロック解除コードのことです。
SIMカードに設定したPINコードを3回連続で間違えると一時的にロックされた状態となります。
ロック状態となりますとお使いの端末の各種機能が制限されます。
ロック状態を解除するためには、PINロック解除コード(PUKコード)の入力が必要となります。

PUKコードについて

PINコード　３回入力ミス
SIM PINコードは「0000」

※ご自身で変更されている場合は弊社では分かりかねます。
↓
SIMカードにロックがかかる
↓
PINロック解除コード（PUK）　10回入力ミス
↓
SIMカードが使用できなくなる
↓
SIMカードの再発行（3,300円税込）

※注意※
8桁のPUKコードが求められ、10回入力をミスをするとSIMカードが使用できなくなり、再発行をしなくてはいけなくなります。ご注意ください。
SIM再発行（紛失など）も個別で対応いたしますので、ご連絡ください。

PUKコード取得方法

以下4点をドクターモバイルヘルプデスクへご連絡ください。
PUKコードを発行いたします。
PUKコードの発行には、2〜4営業日ほどお時間がかかります。
予めご了承ください。

①会員ID：JP123456
②お名前：ドクタ　太郎
③対象の電話番号とコース/登録タイプ：080-1234-xxxx　（ドクターモバイル／MNP or 新規)
④PUKコードを求めるに至った経緯（なるべく具体的にお願いします）

例
SIMカードが届いて端末に入れたらPINコードを求められた。３回連続で間違えPUKコードを求められた。
画面ロックの番号を間違えてPINコードを求められた。３回連続で間違えPUKコードを求められた。など

ご本人様以外からお問い合わせをいただいた場合、PUKコードのご案内はご本人様のご登録メールアドレスへ行いますので予めご了承ください。
ご本人様からのご了承をいただけましたら、ご依頼をいただいた会員様へPUKコードを開示させていただきます。
ご依頼の際には、該当者様の本人確認書類の添付をお願いいたします。
本人確認書類・外国籍・年齢制限