電波が悪い・圏外になる
「速度制限になっていないか」「決済は正常に行われているか」をご確認ください。
速度制限について（何ギガ使ったかを知りたい）
お支払い状況・料金確認
端末側の不具合
- スマホ端末の故障や設定に不備がないか
- スマホ端末を再起動
基地局の電波障害
電波障害が起きているときには、対象エリア内で電波の届きやすい場所であっても接続できなくなります。
電波が弱くなりやすい場所
- オフィス街などのビルとビルの間
- ビルや家など建物の中
- 地下
- トンネルの中
- 車や電車などの高速で移動するところ
- 土地の起伏が激しいところ
- 上流キャリアが発表しているエリア外や上流キャリアの電波が入りにくい場所
電波が弱くなりやすい状況
- 同じエリアで多くの人が利用している
- 電波状態の悪い場所で利用している
- 携帯電話会社の基地局に問題が発生している
- 通信低速モードになっている
- 携帯端末の不具合
※ご利用地域のアンテナ工事などの場合もあります。