MNP開通作業時の注意点とトラブルシューティング

SIMカードお受け取り後は下記リンクをご確認いただき、回線切り替え作業を行ってください。

【新コース】MNP開通手順

＜回線切替手順＞

1. 予約番号有効期限日の20時までに開通センターに連絡
2.  SIMフリー端末にSIM挿入
3. 端末起動
4. 端末で電話発信し通話できればSIMは正常
5. APN設定(初期設定を行いインターネット接続)
6. 接続完了

※注意事項※

• 切替サイトへのアクセスは、使用中のSIMからに限らずどの端末からもアクセス可能です。
  SIM受取が完了した後にSMS経由で届いた切替サイトを利用してください。
• 切替処理の受付は24時間可能ですが、実際に切替処理が開始されるのは9:00~20:00までとなっております。
  時間外に受付された切替処理に関しては翌9:00より順次実行されます。
• 切替時間外での手続きは手続き完了までSIM使用不可(転出元・転出先どちらも)
  ※切り替え作業は弊社が行っているわけではありません。そのため、弊社でいつ完了するかの確認はできかねます。
• 切替処理がエラー終了した場合、サイト上で開通センターへの案内を表示いたします。
• 切替後、番号での通話が可能であればSIM異常ではなく端末や端末設定に原因がある可能性が高いです。
• 2015年5月以前の端末ではSIMロック解除ができない端末が存在します。

回線切替が上手くいかない主な原因

• 予約番号有効期限切れ
• SIMロック未解除(SIMフリー端末必須)
• 転出元での未決済(端末や月々使用料など)
• 端末不適合(2015年5月以前の端末ではSIMロック解除ができない端末が存在)
• 切替後、電話番号での通話が可能であればSIM異常ではなく端末や端末設定に原因がある可能性が高い