本記事は、「MNP転出とは」についてご案内しています。
MNPとは「Mobile Number Portability（携帯電話番号ポータビリティ）」の略であり、携帯電話番号を変更することなく他の携帯電話会社の通信サービスに乗り換えることができる制度のことです。
乗り換えの前後には手続きが必要です。
- ドクターモバイルで解約とMNP転出のお申し出
- 解約とMNP転出の注意点、10桁の予約番号の案内
- 転入予定先のキャリアでMNP転入のお申し込み
- 転入先でご契約後に発行されるSIMカードで開通手続き
※弊社は「MNPワンストップ」には対応しておりません。
電話番号を他社へ引き継ぎされたい場合は、事前に弊社でMNP予約番号発行の申請が必要です。
ユーザーマイページの【登録情報】下部の【解約申請はこちら】からお申し込みいただけます。
ユーザーマイページ：https://my.jcn.ne.jp/
お申し込み後、1〜3営業日程で解約とMNP転出の注意点の案内がご登録メールアドレスへ送信されます。案内受信後の1〜2営業日程で予約番号が案内されます。
お申し込みから予約番号の案内までは2〜5営業日程いただきますので予めご了承ください。
発行された予約番号の有効期限内に転入予定先でお手続きください。
有効期限は発行日含め15日間です。
転入先によっては、残存日数が10日前後ないと受付不可となる場合がありますので、事前に転入先でご確認されてください。
期限内に転出ができない場合は再発行も可能です。
転入先で発行されたSIMカードで開通手続きをされてください。開通しますと回線が転入先へ切り替わり、その時点で弊社回線解約となります。
※回線切り替わり後、翌月月初に確認が行われ改めて案内をお送りいたします。
MNP転出にはいくつかの注意点があります。
MNP転出は難しい手続きではありません。注意点を事前にご確認いただけましたら手続きがスムーズに行なっていただけます。
MNP予約番号には有効期限があります
発行日を含め15日間あります。その間に転入先で手続きを行ってください。
有効期限内に手続きができなかった場合は再発行も可能です。
MNP予約番号の確認方法
有効期限切れでの予約番号再発行について（解約時）
期限内に転出ができなかった場合
15日間の期限内に転入先での手続きができなかった場合、すぐに電話番号が使えなくなる事はありません。翌月月初に弊社より案内が届きますが、ご契約状況によって対応方法が異なりますので必ずご確認ください。
転出元、転入先での名義
MNP予約番号は「発行依頼した時点の契約者」に対して発行されます。
異なる名義で転出する場合、転出元（ドクターモバイル）で名義変更をする必要があります。
MNP転出をキャンセルされる場合
予約番号発行後、転出をやめて他社で新規契約（新しい電話番号）される場合や解約自体をキャンセルされたい場合はご連絡いただく必要があります。
お客様のご承諾なく弊社で回線を解約する事はできません。そのため、「新規契約するからMNPは不要になった」「やっぱりドクターモバイルを継続したい」などヘルプデスクへご連絡ください。
※MNP転出をされずに放置された場合、契約再開となる場合があります。
SIMカードはどうする？
転出が完了するまで、転出が完了しない場合はそのままご使用いただきますので、破棄せずにご利用ください。
転入先での開通手続きが完了されましたら使用不可となります。問題なく完了されましたら破棄していただいて構いません。
※弊社へのご返送は不要です。